Werkstudent (m/w/d) Ticketorganisation
Hannover
In unserem Team für Informationslogistik & BiPRO-Services sind wir dafür verantwortlich, unseren Finanzvertrieben qualitativ hochwertige Vertragsinformationen von externen Partnergesellschaften bereitzustellen. Damit die Informationsqualität jederzeit die Ansprüche unserer Kunden (m/w/d) erfüllt, prüfen wir die Daten kontinuierlich durch Datenanalysen und sorgen für fachübergreifende Problemlösungen. In dieser Rolle sind wir Ansprechpartner (m/w/d) für Kollegen (m/w/d) aus verschiedenen Abteilungen, unsere Berater (m/w/d) und externen Partner (m/w/d).
Dein Verantwortungsbereich
- Die Vorqualifizierung eingegangener Support-Anfragen (z.B. fachliche Störungstickets) fällt in deinen Aufgabenbereich
- Zudem unterstützt du den fachlichen Support bei allen anfallenden Aufgaben
- Du trägst zur kontinuierlichen Optimierung der Zusammenarbeit mit den relevanten Schnittstellen bei und begleitest ein KI-Pilot-Projekt zur automatisierten Unterstützung für Support-Prozesse
- Auch bist du für die Dokumentation von Abläufen, z. B. in confluence, verantwortlich
Deine Stärken
- Du befindest dich in einem Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Informationsmanagement oder einer vergleichbaren Richtung
- Im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, z. B. Excel und PowerPoint, bist du sicher
- Du interessierst dich für Datenbanken und Abfragesprachen und gehst den Dingen gern auf den Grund
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, bist kommunikationsstark und hast Spaß an der Arbeit im Team
Dein Arbeitsort
Deine Benefits
- Stärkung des Wir-Gefühls, u.a. mit Mittagsroulette, Walk and Talks, Studierenden-Teamskanal
- Förderung einer diversen Arbeitswelt, z.B. mit dem Frauennetzwerk Female Careers
- Studierende können nach Absprache ihre Abschlussarbeiten bei uns schreiben
- Großes internes "Lernbar"-Angebot mit vielfältigen Themen zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
- Digitale Lernplattform
- Buddy
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobile Working Quote von 60%
- Bürokonzept Flex-Office
- Veranstaltungen und Kurse zum Thema Gesundheit, wie z.B. Gesundheitstage, Rückencheck-ups, Grippeschutzimpfungen und vieles mehr
- Ergonomische Büroausstattung
- 30 Urlaubstage
- Betriebsrestaurant
- Swiss Life Stiftung für Chancenreichtum und Zukunft
- 100% Strom aus erneuerbaren Energie
- Förderung des Jugend- und Behindertensports
Dein Kontakt
Wir haben dein Interesse geweckt? Maria Hofmann als verantwortliche Führungskraft und ihr Team freuen sich auf deine Bewerbung. Dafür reichen uns dein Lebenslauf, deine Immatrikulationsbestätigung sowie relevante Zeugnisse vollkommen aus.
Über Swiss Life
Swiss Life Deutschland ist ein führender Anbieter von Finanz- und Vorsorgelösungen und gehört zur Swiss Life Gruppe mit Sitz in Zürich. Auf dem deutschen Markt ist Swiss Life mit mehreren Marken präsent und bietet Privat- und Firmenkunden individuell zugeschnittene Lösungen rund um die Themen Versicherung, Vorsorge und Vermögen an. Du suchst eine Karriere mit Zukunft? Dann heißen wir dich herzlich willkommen bei Swiss Life!
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